玛政办发〔2016〕105号
玛曲县人民政府办公室
关于县政府政务服务中心2016年第二季度
运行情况的通报
县政务服务中心各入驻单位：
第二季度，县政务服务中心在县委、县政府的正确领导和大力支持下，经全体工作人员共同努力下，各项工作有序开展、稳步推进，不断完善工作措施，强化内部管理，为群众提供了优质、高效、便捷的服务，受到办事群众的一致好评。现将县政务服务中心2016年第二季度运行情况通报如下：
一、工作开展情况
2016年第二季度，各窗口单位业务咨询量和办件量不断提升。4-6月份，办件量共计1402件，收费共计98214元（不含契税）。通过多种渠道搜集、整理、筛选各类相关信息和材料，在县政府门户网站上传各类信息共计455条，涉及法规政策、要闻动态、政府文件、政务督查、关注民生、便民服务、公示公告等方面。
在县委、县政府的关心和大力支持下，通过多方面努力，积极争取对县政府政务服务中心进行改扩建。扎实开展了项目前期论证和准备工作，为政务服务中心扩建打下了良好的基础。新扩建的政务服务中心为二层框架结构，建筑面积为668平方米左右，项目总投资180余万元。目前，已完成地基开挖和浇筑工作，项目建设工作正在有序进行中。项目建成后，将根据实际情况在原有窗口单位的基础上增加入驻单位数量，拓展相关业务工作，以便进一步提高县政务服务中心的整体服务水平，更好的为群众提供优质、高效、便捷的“一站式”便民服务。
组织政务服务中心工作人员和各窗口单位工作人员对原有政务大厅办公设施和政府门户网站机房设备进行了搬迁，大家发扬“艰苦不怕吃苦，缺氧不缺精神，工作力争一流”的甘南精神，坚持以大局为重，团结一心，加班加点，甚至牺牲节假日，肩扛手抬，按要求于5月10日前如期完成了搬迁工作。全体人员各尽所能，亲自动手，将原政务大厅工作台原封拆卸后，在临时办公点进行了原样组装，并及时接通了电源和办公网络，确保了政务大厅工作没有因搬迁而受到影响。
对各窗口单位办理的业务工作进行登记在册，要求窗口工作人员认真填写《窗口单位办理（受理）事项情况登记表》，做到窗口单位业务工作有底可查、有案必备的工作效果。
第二季度，窗口单位办件量多的单位有：县人社局、县民政局、县财政局、县教育局。
二、考勤管理情况
根据新制定完善的《考勤制度》，严格执行考勤签到工作，并安排专人负责考勤工作。实行窗口工作人员上下班签到考勤，采取每个工作日上下班（上午2次，下午2次）签到制度，确保了工作人员按时到岗，从根本上保证了各项业务工作的正常开展，杜绝了缺岗、空岗等现象的出现。
窗口单位出勤率好的单位有：县人社局、县民政局、县财政局、县教育局、县环保局、县畜牧局、县住建局、县国土局、县地震局。
三、下一步工作打算
为进一步提高政务服务中心工作纪律、服务质量、办事效率等问题，现提出以下要求：
1、加强管理，严肃工作纪律。坚决杜绝迟到早退现象的发生，所有窗口工作人员都必须坚持实行每天四次签到签退，对长期不遵守管理制度及无正当理由出现迟到、早退、缺岗等现象的工作人员，政务服务中心将按规定给予批评教育，经批评教育仍不改正的，向窗口单位主要负责人如实反映情况，并要求调换工作人员。
2、树立形象，提供优质服务。各窗口单位服务必须主动、热情、耐心，要树立窗口形象，不允许大厅工作人员与办事群众发生口角或者使用不文明语言。各进驻单位主要负责人和分管领导要定期不定期对本单位窗口开展的业务工作进行督查指导，对发现的问题要及时整改，对不称职的工作人员要及时进行调换。
3、强化监查，狠抓工作落实。政务服务中心将严格按照管理制度开展督查工作。窗口工作人员要严格遵守政务服务中心的各项规定和各项工作部署，切实做到进一步转变工作作风，优化服务标准，提高工作效率。
|
