玛政办发〔2016〕167号

玛曲县人民政府办公室

关于2016年第三季度县政府政务服务中心

工作开展情况的通报

县政务服务中心各入驻单位：

第三季度，政务服务中心各项工作在县委、县政府的正确领导和关心支持下，经过政务服务中心和窗口工作人员的共同努力，各项工作有序开展、稳步推进，为群众提供了优质、高效、快捷的便民服务，受到办事群众的一致好评。现将2016年第三季度工作开展情况通报如下：

一、工作开展情况

第三季度，政务服务中心各项工作顺利开展，各窗口单位业

务咨询和办件量不断提升。7-9月份，办件量共计906件，收费共计51953元（不含契税）。通过多种渠道搜集材料，在县政府门户网站上传各类信息共计630条，涉及法规政策、要闻动态、政府文件、政务督查、关注民生等方面。

目前，新扩建的政务服务中心业务楼已完成主体工程，进入室内粉刷和门窗安装阶段，项目建设工作正在有序进行中，预计年底将完成，尽早投入使用。项目建成后，将根据实际情况在原有窗口单位的基础上增加入驻单位数量，拓展相关业务工作，以便进一步提高县政务服务中心的整体服务水平，更好的为群众提供优质、高效、便捷的“一站式”便民服务。

根据（玛政办发〔2016〕152号）文件，县政务服务中心配合编办对全县行政审批事项进行了梳理，涉及23个部门，共计146项行政审批事项。

制定了并报送了《玛曲县政府门户网站网络舆情管理及应急处置工作实施方案》。

2016年9月份，在州政府办公室核查全州政府网站的通报中，我县政府门户网站被确定为合格网站。

对各窗口单位办理的业务工作进行登记在册，要求窗口工作人员认真填写《窗口单位办理（受理）事项情况登记表》，做到窗口单位业务工作有底可查、有案必备的工作效果。

窗口单位办件量多的单位有：县人社局、县民政局、县财政局。

二、考勤管理情况

严格落实考勤签到制度。根据新制定完善的《考勤制度》，安排专人负责，严格执行考勤签到工作。各窗口单位工作人员都能遵守管理制度，按时上下班，从根本上保证了各项业务工作的正常开展，杜绝了缺岗、空岗等现象的出现。

窗口单位出勤率好的单位有：县人社局、县民政局、县财政局、县畜牧局、县环保局、县住建局、县教育局、县卫计局、县地震局。

三、存在的问题

个别进驻窗口单位，对本单位入驻政务服务中心开展便民服务工作的重视不够，认识不足，随意抽回窗口工作人员，对政务服务中心的管理工作带来了一定的负面影响。

四、下一步工作打算

1、做好硬件建设。全力做好政务服务中心业务楼建设工作，争取年底完工，并尽早投入使用。

2、做好业务进驻。按照“凡批必进、应进全进”的要求，借鉴州政务服务中心和其他县市先进做法，根据相关要求，结合扩建后的政务服务中心大厅面积、窗口业务量等实现情况，综合考虑进驻的单位数量、业务工作和人员要求。积极协调相关单位，要求选派精通业务、胜任岗位的精兵强将进驻政务服务中心开展工作。调整窗口布局，把“两集中、两到位”工作落到实处，更好的发挥政务服务中心高效便捷的为民服务作用。

3、做好规范管理。加强思想教育，积极开展政治思想教育活动，组织窗口人员认真开展学习，不断提高思想水平和业务技能。加强作风建设，文明办事，高效服务，牢固树立爱岗敬业，全心全意为民服务的思想。加强制度建设，建立健全中心各项规章制度，做到有章可循，坚持以制度管人，用制度管事。

4、做好服务提升。发挥政务服务中心集中办公的优势，将各进驻单位业务工作进一步优化，进行流程再造，开展联审联办、领办代办服务，最大限度的提高办事效率。

                              玛曲县人民政府办公室

                                2016年10月 25日