日前,甘南州政府组织相关部门通过查阅资料、现场演示、网上测试等方式,督查各县市“网上行权”工作,对发现的问题现场进行了通报和反馈。
督查发现,各县市数据一致性对比审查和同步对接工作进展缓慢,行政审批事项的办理存在“体外循环”现象,窗口工作人员不能熟练操作网上行政审批系统,部门对窗口授权不充分,行政审批专用章没有发挥作用,工作人员“两头跑”、办事群众“跑两头”,前台后作坊式审批的现象比较普遍。窗口工作人员的综合素质和服务意识不高。
针对上述问题,督查组要求,各县市进一步提高认识,加强组织领导,强化中心职能,依托“甘肃政务服务网”,大力推行“互联网 政务服务”,推进政务服务实体大厅向网上办事大厅延伸,进一步推进集中受理和受理单制度,简化服务流程,创新服务方式,要将办理要件简单的行政审批项目和办事类的便民服务事项、公共服务事项全部纳入到政务服务中心进行集中受理,对企业和群众办事实行“一窗受理”、全程服务。同时,要完善各项常规管理制度,健全行政审批网上办理的长效机制,努力提高窗口工作人员的综合素质,通过完善网上“晒权”,规范网上“行权”,强化网上“监权”,真正把甘肃政务服务网甘南子站建成为企业和公众提供网上办事的“服务网”,约束政府自身权力和工作人员的“纪律网”,把政务服务中心打造成为社会各界提供“一站式办理、一条龙服务”的窗口。(记者 赵梅)
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